A Santa Luzia tem como valores o “foco no cliente, qualidade e excelência, inovação, liderança e sustentabilidade”. Sua preocupação com a qualidade não se limita apenas aos produtos e desenvolvimento sustentável, mas sim na garantia de que o cliente receberá a melhor experiência, desde a etapa de interesse pelos nossos produtos até seu descarte final — o qual apresentamos programas de logística reversa para desfazê-lo corretamente e preservar o meio ambiente.
Dentro da visão de garantia da qualidade, os instaladores se consolidaram como principal parceiro, pois eles garantem o uso correto dos nossos produtos. Um perfil instalado incorretamente pode ser danificado ou, ainda, romper e causar avarias na área onde ele foi instalado.
Dessa forma, a Santa Luzia entende a importância de capacitar e criar um padrão recomendado para os serviços profissionais complementares, os quais são necessários para assegurar o uso correto de seus produtos.
Para isso, criamos o projeto de certificação de instaladores. Um programa com empresas e profissionais de instalação que são certificados com validade de 2 anos, em um formato de parceria. Continue a leitura e saiba mais detalhes sobre essa parceria!
A certificação de instaladores
Com o objetivo de qualificar e padronizar os serviços de instalação dos produtos da Santa Luzia, para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, criamos um programa de parceria com empresas e profissionais de instalação e manutenção residencial.
A certificação se preocupa com que o instalador esteja apto a lidar, tanto com questões mais técnicas quanto com a possibilidade de ser um embaixador da marca, de modo a orientar, de forma integrada, o uso dos produtos Santa Luzia.
A partir de uma capacitação, as empresas certificadas podem contar com mais confiabilidade e integração com a marca, além de se tornarem referência. Assim, após nosso período de teste, poderão ser indicados diretamente pela Santa Luzia para realizar qualquer serviço de instalação dentro da sua área de atuação — contactar o atendimento da Santa Luzia para mais informações.
Em contrapartida, as empresas certificadas também são avaliadas por meio de pesquisas de satisfação e continuam inteiramente responsáveis pela instalação de qualquer produto da Santa Luzia — a qual apenas indica o parceiro na região.
Turma 1: Mana Conserta
Para início do programa foi selecionada uma empresa piloto na cidade de São Paulo-SP. A empresa foi escolhida baseada no nosso pilar de sustentabilidade e responsabilidade social.
A Mana Conserta é uma empresa de manutenção residencial com mão de obra exclusivamente feminina. Seu foco é o empoderamento de mulheres, tanto das prestadoras de serviço quanto das clientes, por meio do compartilhamento de conhecimento, transparência e cordialidade no atendimento.
Durante os dias 21 e 22 de julho de 2021 aplicaram-se os treinamentos teóricos e práticos nos quais as profissionais da Mana Conserta foram certificadas por um período de 2 anos.
Assim, nosso objetivo é criar uma parceria com empresas e profissionais de instaladores, além de proporcionar um serviço completo aos nossos clientes, garantindo a satisfação dos mesmos.
Sua empresa é especializada em manutenção residencial ou instalação? Então venha ser parceiro da Santa Luzia! Entre em contato conosco e confira todos os detalhes sobre nosso programa de certificação!
Para serviços na grande São Paulo entre em contato conosco e confira todos os detalhes sobre a Mana!
